Buscamos um profissional dinâmico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de operações de outbound, garantindo excelência operacional, alta performance e desenvolvimento contínuo da equipe.
Responsabilidades Principais:
• Liderar e desenvolver equipe de associados de outbound, garantindo alto desempenho e engajamento
• Monitorar e analisar KPIs operacionais, implementando ações corretivas quando necessário
• Garantir o cumprimento das metas de produtividade, qualidade e tempo de processamento
• Realizar gestão de performance individual e coletiva
• Conduzir reuniões diárias de alinhamento e feedback com a equipe
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos de segurança e qualidade
• Desenvolver e implementar planos de ação para otimização de recursos e processos
Key job responsibilities
O Supervisor de Operações (OPS Lead) - Outbound é responsável por liderar uma equipe de associados, garantindo excelência operacional e altos níveis de performance no processo de expedição. Seu dia típico inclui desde a gestão direta de pessoas até o monitoramento detalhado de KPIs operacionais.
A rotina envolve reuniões diárias de alinhamento com a equipe, acompanhamento constante dos indicadores de produtividade, gestão de recursos e implementação de melhorias contínuas nos processos. O profissional interage frequentemente com diferentes áreas como Planejamento, RH, Manutenção e Qualidade, além de gerenciar relacionamentos com transportadoras.
O papel exige forte capacidade de liderança, habilidade analítica e orientação para resultados. É essencial ter experiência em gestão de equipes e conhecimento sólido em operações logísticas. O profissional deve ser capaz de tomar decisões rápidas, resolver problemas complexos e manter o equilíbrio entre produtividade e qualidade.
Esta posição é ideal para quem busca um ambiente dinâmico e desafiador, onde poderá desenvolver habilidades de gestão enquanto contribui diretamente para o sucesso operacional da empresa.- Ensino médio completo
- Experiência com produtos e aplicativos do Microsoft Office- Graduação completa
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