A Farfetch é um marketplace global líder na indústria da moda de luxo, conectando clientes em mais de 190 países a produtos de mais de 50 países e a mais de 1400 das melhores marcas e boutiques ao redor do mundo. A Farfetch abre as portas do universo do luxo para infinitas formas de expressão de estilo, oferecendo uma experiência de compra verdadeiramente única e acesso à seleção mais ampla de produtos de luxo em um marketplace global.
OPERAÇÕES
Somos apaixonados por excelência operacional, sempre atuando com nossos clientes e parceiros em mente. Cobrimos toda a jornada do pedido: criamos nosso conteúdo online, garantimos a conformidade dos pagamentos e processos contra fraudes, asseguramos o cumprimento e a entrega dos pedidos, além de oferecer suporte tanto para clientes quanto para parceiros. Em resumo, adoramos criar experiências de luxo perfeitas e memoráveis para nossos clientes em todo o mundo.
SÃO PAULO (Brooklin Paulista)
O nosso escritório de São Paulo está localizado no Brooklin Paulista, um bairro de prestígio na Zona Sul, conhecido pelo equilíbrio ideal entre grandes centros empresariais e sofisticadas áreas residenciais. Esta localização moderna e bem estruturada incorpora a nossa visão de um centro urbano vibrante, com uma distinta energia internacional.
A FUNÇÃO
Como Customer Service Advisor, você será responsável por oferecer suporte de atendimento incrível para clientes existentes e potenciais via telefone e e-mail. Você garantirá um serviço de alto nível de atendimento ao consumidor em casos de pré e pós-venda, interagindo com áreas correlatas em busca da melhor alternativa para resolução do serviço solicitado. A sua missão será transformar a experiência do cliente por meio de soluções inteligentes, trabalho em equipe e ótima comunicação.
