Especialista de Client Success (SMB)

Seu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável.

CONHEÇA A GENTE

Estamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe em 11 países, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar. 

A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente.

 

A OPORTUNIDADE

Estamos contratando uma pessoa Especialista de Client Success para o nosso time de SMB em São Paulo!

O papel da pessoa Especialista de Client Success é entender a jornada dos nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas e, ao mesmo tempo, buscando oportunidades para alavancar os negócios.

 

SEU IMPACTO

• Responsável pela retenção e aumento de receita recorrente de clientes existentes;
• Gestão estratégica dos indicadores dos nossos clientes: análise financeira, acompanhamento de resultados de vendas e criação de estratégias para maximizar resultados;
• Divulgação de ações para aumentar as vendas como campanhas digitais, campanhas de incentivo, entre outras;
• Propor melhorias nos processos, garantindo que a operação e as rotinas diárias estejam alinhadas às expectativas dos clientes;
• Mediar conflitos, propondo soluções que satisfaçam tanto o cliente quanto o negócio;
• Identificar novas oportunidades com os clientes atuais;
• Extrair e analisar dados, transformando-os em informações relevantes.
• Viva a missão: inspire e empodere outras pessoas ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Crie um ambiente de apoio onde todas as pessoas se sintam à vontade para cuidar de si mesmas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

 

QUEM É VOCÊ

• Ensino superior completo;
• Perfil proativo, organizado, ágil e independente, que saiba lidar com pressão e mudanças constantes;
• Boa comunicação;
• Resiliência;
• Excelente relacionamento interpessoal;
• Experiência prévia em Retenção de clientes e Sucesso do Cliente;
• Experiência prévia com alto volume de clientes;
• Inglês Intermediário.

Mesmo que você não corresponda a 100% dos requisitos da vaga, se candidate! Teremos o maior prazer em receber a sua inscrição e analisar a sua adequação à nossa equipe. Lembre-se apenas de observar que a experiência prévia com Retenção de clientes e com Sucesso do cliente são obrigatórias para esta função específica.

 

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ

Criamos um ambiente de trabalho para você prosperar em todas as dimensões da sua vida. A gente faz isso por meio de benefícios bem pensados, recursos para o bem-estar emocional e uma cultura que empodera cada pessoa a realmente se conectar com seu papel aqui e ser dona dele, balanceando isso com o próprio bem-estar.

Nosso programa de benefícios flexíveis ajuda você a customizá-los de acordo com as suas necessidades!

Nossos benefícios incluem:

WELLHUB: Plano Gold+ gratuito, com acesso a milhares de academias e estúdios, programas fitness digitais e recursos online para meditação, nutrição, suporte de saúde mental, rotina de sono e mais. Você também pode adicionar até 3 familiares ao seu plano, garantindo que quem mais importa para você tenha acesso a bem-estar.

WELLZ: Um recurso único e completo para o bem-estar mental. O Wellz oferece jornadas personalizadas que combinam sessões semanais de terapia cognitivo-comportamental (52 por ano) e conteúdo à demanda.

SAÚDE E CUIDADO: Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida.

TRABALHO FLEXÍVEL: Com o regime de trabalho que prioriza flexibilidade, a gente oferece vagas híbridas e remotas, para que tenha a liberdade de trabalhar do jeito que funciona melhor para você. O modelo de trabalho desta vaga específica pode ser discutido com a pessoa recrutadora e com a liderança. Quando você entrar no Wellhub, também pode usar o nosso reembolso de home office para montar o seu escritório em casa!

CRONOGRAMA FLEXÍVEL: Flexibilidade não se restringe só a onde a gente trabalha – também inclui poder moldar como e quando trabalhamos. Em parceria com suas lideranças, as pessoas definem seus cronogramas para estarem alinhados com diferentes fuso-horários, necessidades de cada equipe e cada rotina pessoal.

DESCANSO REMUNERADO: Se desconectar e recarregar as energias é muito importante. Por isso, oferecemos férias após 6 meses de trabalho + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga a cada ano na empresa (somando até 5 dias) + 1 dia de folga no mês do seu aniversário! 

LICENÇA PARENTAL REMUNERADA: Receber um novo membro na família é um dos momentos mais especiais da vida. Queremos que cada pessoa colaboradora possa estar presente de verdade e aproveite esse tempo em família. Por isso, oferecemos licença parental 100% remunerada a todos os novos pais. Quem dá à luz também tem direito à licença estendida (Empresa Cidadã) e a um período de adaptação (ramp-back), em que pode trabalhar meio-período até se ajustar à nova rotina. 

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL: Tenha acesso a plataformas globais de aprendizado, participe de sessões interativas, construa seu mapa de desenvolvimento personalizado e explore nossas oportunidades internas. Aqui, a gente foca em aprendizado e feedback contínuos para apoiar sua jornada em direção ao sucesso – tanto pessoal quanto profissional.

CULTURA: Você vai se juntar a uma equipe de pessoas dedicadas, que se unem para romper limites, apoiar umas às outras e criar impacto duradouro no bem-estar corporativo. Nós vencemos em conjunto, cultivando relações de confiança por meio de comunicação transparente e de uma cultura em que cada perspectiva importa. Entenda mais sobre nossos valores e cultura.

 

Para saber um pouco mais sobre a vida no Wellhub: Siga nossas páginas no Instagram @lifeatwellhub e LinkedIn!

 

O Wellhub está entre as melhores equipes de vendas de 2025! Recebemos um reconhecimento importante da colaboração e do impacto que construímos em conjunto todos os dias. Também quer fazer parte de uma equipe que faz a diferença? Leia mais sobre a premiação aqui.

 

Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento @ Wellhub

Buscamos criar um ambiente colaborativo, acolhedor e inclusivo, onde todo mundo sinta que faz parte. 

O Wellhub é um empregador comprometido com a promoção de oportunidades equitativas. Todas pessoas qualificadas que se candidatarem serão igualmente consideradas, sem discriminação por raça, religião, cor, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificante, nacionalidade, condição de veterano ou qualquer outra base coberta pela lei apropriada.

Dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais? Consulte nosso Aviso de Privacidade do Candidato a Emprego. 

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