🌟 VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital
Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants.
🌍 Leader mondial de l'expérience client et corporate
Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès :
✔️ De la stratégie et l'innovation
✔️ À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA 🤖✨
🏆 Reconnaissances & Leadership
Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine)
Acteur multi-tech et partenaire Premium Salesforce
🌿 Champion d'une "Tech Responsable et Durable"
Créé avec la parité hommes-femmes, défendant l’égalité grâce à une équipe de direction engagée 🌟
45 % de femmes au sein de nos équipes
Campagne primée TopCom en 2024
📜 Certifications et Prix
Salesforce Impact Partner 2024
Cybervadis 2024
Entreprise à impact de l'année 2023 par Choose My Company
🚀VO2 GROUP: The Bright Side of Tech 🌈
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Nos clients dans les secteurs de la banque et de la finance, nos clients choisissent désormais l'innovation et la technologie pour se transformer. Spécialiste en conseil organisationnel, en amélioration des performances commerciales et en optimisation de l'expérience client grâce à l'informatique et à l'IA, VO2 Finance propose une expertise digitale à la fois technologique, méthodologique et sectorielle – incluant le financement, les marchés de capitaux, les opérations front, middle et back office, les systèmes d'information bancaires et la réglementation.
CONTEXTE
Dans le cadre du renforcement des équipes Communication Surveillance, notre client recherche un consultant support pour intervenir sur la surveillance des communications du Front Office, en appui d’un consultant déjà en mission.
La mission s’articule autour de la solution SHIELD, plateforme spécialisée dans l’analyse audio et voice-to-text, en déploiement sur plusieurs régions internationales.
DESCRIPTIF DE MISSION
Support & Production
- Assurer le support opérationnel (N1/N2) sur la solution SHIELD.
- Suivre la production, analyser les incidents et coordonner leur résolution.
- Garantir la qualité des flux voice-to-text et le bon fonctionnement des serveurs multi-localisations.
Coordination & Relation Vendor
- Interagir avec les équipes SHIELD
- Suivre les évolutions produit et contribuer à l’intégration de nouvelles fonctionnalités.
- Participer aux échanges autour de l’amélioration continue des outils.
Déploiement International
- Contribuer au déploiement de SHIELD en Asie : Singapour, Japon, Corée, Australie, Taïwan, Chine.
- Accompagner les équipes locales sur l’usage, le support et les bonnes pratiques.
- Communiquer en anglais avec les équipes internationales.
Continuité & Enjeux opérationnels
- Assurer la reprise du périmètre d’une ressource sortante.
- Intégrer les contraintes budgétaires et l’organisation globale du département.
- S’adapter à un environnement technologique en évolution constante.
