A Amazon está procurando um Especialista de Backoffice para dar suporte à nossa equipe de Gestão de Contas na América Latina.
Nesta função, você irá:
• Gerenciar e resolver tickets para Gerentes de Conta em toda a LatAm
• Preparar e entregar relatórios mensais, fornecendo insights-chave para a equipe
• Gerenciar os processos de Aplicação de Políticas, incluindo Notificações de Desempenho do Vendedor (SPN)
• Desenvolver e manter páginas de autoatendimento para nossos parceiros
• Auxiliar em questões e problemas relacionados a pagamentos
• Apoiar atividades de enforcement e garantir o cumprimento de políticas
• Impulsionar iniciativas de estruturação e melhoria de processos
O candidato ideal é detalhista, analítico e curioso em aprender e desenhar processos. Você deve se sentir confortável trabalhando com dados, tickets, criando relatórios e se comunicando de maneira eficaz com equipes internas.
Key job responsibilities
• Gerenciar e resolver tickets de forma eficiente
• Produzir relatórios mensais precisos e com insights relevantes
• Implementar e supervisionar processos de aplicação de políticas
• Criar e atualizar recursos de autoatendimento para parceiros
• Auxiliar em questões e problemas relacionados a pagamentos
• Apoiar atividades de enforcement e medidas de conformidade
• Identificar e implementar melhorias de processos- Inglês intermediário para avançado
- Proficiência em ferramentas de análise de dados e relatórios
- Experiência Profissional- Experiência em operações de comércio eletrônico, payments ou marketplaces
- Experiência com metodologias de gestão de projetos
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit
https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
