End User Quality Hub Analyst (PwD)

Seu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável.

CONHEÇA A GENTE

Estamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe em 11 países, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar.

A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente.

Por que temos vagas afirmativas?

Essa é uma vaga afirmativa para End User Quality Hub Analyst (PwD) no time de Business Transformation - End User Quality Hub em São Paulo, Brasil.

Porque a gente acredita em fomentar a diversidade e nutrir um ambiente de trabalho inclusivo, onde todo mundo tenha acesso a oportunidades equitativas e possa atingir o seu potencial máximo.

Para alcançar a nossa missão, é essencial que existam diversas perspectivas aqui dentro e que todas as pessoas se sintam acolhidas, valorizadas e empoderadas no Wellhub.

Nosso time tem como foco ser o motor central de melhorias orientadas por dados em toda a nossa equipe de operações e na empresa como um todo. Somos dedicados a realizar análises detalhadas e de alta qualidade que transformam dados brutos em insights estratégicos. O seu trabalho permitirá diretamente decisões guiadas por dados, impulsionando a melhoria de KPIs e OKRs e resultando em otimização de processos concretos em toda a organização.

SEU IMPACTO

• Impulsionar a melhoria de KPIs/OKRs: Com um olhar meticuloso para grandes volumes de dados, você identificará principais direcionadores de performance, causas raízes e oportunidades ocultas que influenciam diretamente na melhoria de nossos indicadores estratégicos.
• Otimizar a experiência do usuário (UX): Você conduzirá análises profundas da jornada completa do usuário (por exemplo: onboarding, adoção de funcionalidades, pontos de churn), utilizando dados para identificar pontos de atrito e causas de desistência, recomendando melhorias concretas e embasadas em dados.
• Elevar a tomada de decisão: Transformará descobertas analíticas em apresentações claras e envolventes para diferentes públicos, garantindo que os insights estratégicos sejam compreendidos e colocados em prática por stakeholders em todos os níveis da organização.
• Traduzir e recomendar: Você fará a ponte entre dados técnicos e estratégia de negócios, garantindo que cada análise resulte em um conjunto claro e priorizado de recomendações acionáveis, voltadas para resultados mensuráveis.
• Colaborar e implementar: Trabalhará em parceria com equipes operacionais, product owners e liderança sênior, garantindo que seus insights e recomendações sejam implementados com sucesso e que seus impactos sejam continuamente medidos.
• Viva a missão: Inspirar e capacitar outras pessoas, cuidando genuinamente de si e dos colegas. Trazer o bem-estar para o centro do trabalho, criando um ambiente de apoio onde todos se sintam confortáveis para cuidar de si, tirar folgas e buscar equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

QUEM É VOCÊ

• Pessoa orientada à performance e ter paixão por usar dados não apenas para relatar o que aconteceu, mas para impulsionar melhorias mensuráveis no desempenho do negócio, com foco constante em aprimorar KPIs e OKRs.
• Proficiência em inglês e possuir boas a excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês.
• Atenção aos detalhes, demonstrando mentalidade analítica sólida e atenção excepcional aos detalhes, garantindo a integridade dos dados e a precisão de todas as análises e recomendações.
• Domínio avançado de Excel (conhecimento em SQL é um diferencial).
• Investigadora da jornada do usuário, apresentar experiência comprovada em analisar, mapear e dissecar jornadas completas de usuários e processos de negócio para identificar ineficiências e oportunidades de melhoria.
• Pessoa colaborativa e proativa, que se sinta confortável e atue bem em ambientes dinâmicos e de ritmo acelerado, colaborando de forma eficaz com equipes multifuncionais para implementar e acompanhar os resultados das recomendações.
• Excelente comunicação e habilidades de apresentação, ter alta habilidade em sintetizar análises complexas em narrativas claras e envolventes, criando e entregando apresentações de alto impacto para diferentes públicos.

Reconhecemos que as pessoas encaram o processo de candidatura de formas diferentes. Encorajamos fortemente todos os interessados a se candidatarem, mesmo que não atendam 100% dos requisitos da vaga. Teremos prazer em avaliar seu perfil e explorar se você pode ser um ótimo fit para o nosso time. Para esta posição específica, observe que experiência prévia em análise de grandes conjuntos de dados e síntese de insights em recomendações acionáveis para melhoria de performance, além de inglês avançado, são requisitos obrigatórios.

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ

Criamos um ambiente de trabalho para você prosperar em todas as dimensões da sua vida. A gente faz isso por meio de benefícios bem pensados, recursos para o bem-estar emocional e uma cultura que empodera cada pessoa a realmente se conectar com seu papel aqui e ser dona dele, balanceando isso com o próprio bem-estar.

Nosso programa de benefícios flexíveis ajuda você a customizá-los de acordo com as suas necessidades!

Nossos benefícios incluem:

WELLHUB: Plano Gold+ gratuito, com acesso a milhares de academias e estúdios, programas fitness digitais e recursos online para meditação, nutrição, suporte de saúde mental, rotina de sono e mais. Você também pode adicionar até 3 familiares ao seu plano, garantindo que quem mais importa para você tenha acesso a bem-estar.

WELLZ: Um recurso único e completo para o bem-estar mental. O Wellz oferece jornadas personalizadas que combinam sessões semanais de terapia cognitivo-comportamental (52 por ano) e conteúdo à demanda.

SAÚDE E CUIDADO: Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida.

CRONOGRAMA FLEXÍVEL: Flexibilidade não se restringe só a onde a gente trabalha – também inclui poder moldar como e quando trabalhamos. Em parceria com suas lideranças, as pessoas definem seus cronogramas para estarem alinhados com diferentes fuso-horários, necessidades de cada equipe e cada rotina pessoal

TRABALHO FLEXÍVEL: Com o regime de trabalho que prioriza flexibilidade, a gente oferece vagas híbridas e remotas, para que tenha a liberdade de trabalhar do jeito que funciona melhor para você. O modelo de trabalho desta vaga específica pode ser discutido com a pessoa recrutadora e com a liderança. Quando você entrar no Wellhub, também pode usar o nosso reembolso de home office para montar o seu escritório em casa!

DESCANSO REMUNERADO: Se desconectar e recarregar as energias é muito importante. Por isso, oferecemos férias após 6 meses de trabalho + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga a cada ano na empresa (somando até 5 dias) + 1 dia de folga no mês do seu aniversário!

LICENÇA PARENTAL REMUNERADA: Receber um novo membro na família é um dos momentos mais especiais da vida. Queremos que cada pessoa colaboradora possa estar presente de verdade e aproveite esse tempo em família. Por isso, oferecemos licença parental 100% remunerada a todos os novos pais. Quem dá à luz também tem direito à licença estendida (Empresa Cidadã) e a um período de adaptação (ramp-back), em que pode trabalhar meio-período até se ajustar à nova rotina.

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL: Tenha acesso a plataformas globais de aprendizado, participe de sessões interativas, construa seu mapa de desenvolvimento personalizado e explore nossas oportunidades internas. Aqui, a gente foca em aprendizado e feedback contínuos para apoiar sua jornada em direção ao sucesso – tanto pessoal quanto profissional.

CULTURA: Você vai se juntar a uma equipe de pessoas dedicadas, que se unem para romper limites, apoiar umas às outras e criar impacto duradouro no bem-estar corporativo. Nós vencemos em conjunto, cultivando relações de confiança por meio de comunicação transparente e de uma cultura em que cada perspectiva importa. Entenda mais sobre nossos valores e cultura.

Para saber um pouco mais sobre a vida no Wellhub: Siga nossas páginas no Instagram @lifeatwellhub e LinkedIn!

Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento @ Wellhub

Buscamos criar um ambiente colaborativo, acolhedor e inclusivo, onde todo mundo sinta que faz parte.

O Wellhub é um empregador comprometido com a promoção de oportunidades equitativas. Todas pessoas qualificadas que se candidatarem serão igualmente consideradas, sem descriminação por raça, religião, cor, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificante, nacionalidade, condição de veterano ou qualquer outra base coberta pela lei apropriada

Dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais? Consulte nosso Aviso de Privacidade do Candidato a Emprego.