オペレーションスペシャリスト（障がい者雇用/契約社員）, JP Payments

Amazonでは、障がいを持つ社員がそれぞれ自分の能力や特性を活かし、Amazonの個性的な社員のひとりとして様々な部門で活躍しています。
採用時には、社内外の関係者が連携しながら、ひとりひとりの障がいの状況や能力・経験に合わせ、適切な職場配置や職務の割り当てを行い、その方の障がいに合わせ必要なサポートを提供します。

日常の業務においては、障がいの有無に関わらずAmazonの行動指針である「リーダーシッププリンシプル（Our Leadership Principles）」を社員ひとりひとりが意識し、リーダーとして考え、行動することを大切にしています。「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」というビジョンを実現するために、常にお客様のことを第一に考え、チームで働くことが出来る方、オーナーシップを持ち、日々の仕事に情熱を持って取り組んでいただける方を求めています。

■雇用形態
契約社員 （3ヵ月更新）

■勤務地
東京 目黒オフィス

■ポジションの概要
JP Amazon Payments事業部オペレーションチームでは、お客様がAmazon.co.jp上でスムーズにショッピングが出来るようオンライン決済やAmazon ギフトカードのオペレーション管理・改善に取り組んでいます。本ポジションは主に内部のオペレーションのサポート、および、メールやSalesforceを使った顧客対応を行います。

■業務詳細
・テンプレートを使用したお客様とのメールでのコミュニケーション
・ギフトカードの法人契約、発注・発行フローにおける事務作業
・週次/月次レポート用のデータ抽出
・その他、顧客管理など事務の一部・障がい者手帳の交付を受けている方
・対面、メール、チャットなどで社内関係者と円滑なコミュニケーションを取ることが可能な方
・チームワークを重視して働くことのできる方
・Outlookを利用した業務経験
・Excelを利用した業務経験（Vlook-upなどの関数の使用や、Pivotテーブルなどの機能の使用を含む）・英語での読み書き
・4年制大学での学位
・SQLの業務使用経験
・Salesforceを利用した業務経験
・Amazonのミッション・ビジョンに対する情熱
・期間と品質を守りながら複数の業務を進行できる能力
・誠実かつ思慮深い人物であること
・異なる立場の社員や取引先とも効果的にコミュニケーションを行う事が出来ること
・上司やチームの指示にそって計画的に業務を進める事ができること

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.