Quelle est notre ambition ? 🚀
Nous pensons que chaque réseau de point de vente voulant améliorer l'expérience client doit embarquer ses équipes, au siège et en magasin, à travers un outil digital. Or aucun des gros éditeurs de logiciels mondiaux (Salesforce, HubSpot, Microsoft, Oracle…) ne permet cela aujourd'hui.
Notre ambition est de devenir la première "Local Collaboration Platform" au monde, utilisée par les réseaux de points de vente pour embarquer leurs équipes et améliorer l'expérience client en ligne et en magasin. Cela sera rendu possible grâce à un accent fort mis sur 3 aspects :
- la satisfaction apportée à nos clients pour les aider à réussir leurs projets de transformation digitale
- la simplicité d'usage de notre produit pour rendre Partoo accessible, même aux utilisateurs les moins aguerris
- la collaboration entre le siège et le magasin, rendue possible partout dans le produit "
CONTEXTE 🔍
Leader de la visibilité en ligne en France, Partoo accompagne plus de 300 000 points de vente dans 150 pays. Nous cherchons aujourd’hui à renforcer notre équipe CSM pour apporter la meilleure expérience possible à nos clients italiens et européens Small and Medium-sized (SME). L’accompagnement et la satisfaction client est notre force #1 !
Team 💙
Tu évolueras au sein du département Success composée de presque 40 personnes, répartis en 2 équipes recouvrant nos différents scopes géographiques (France & International, avec Italie, Europe, MENA, Iberia & LATAM). Tu reporteras directement à Ana, notre Team Lead CSM LATAM qui a rejoint l’aventure en 2022 pour construire et développer cette nouvelle équipe de 4 personnes.
